गोपनीयता नीति

यह नीति cgsevasetu.in — CGSevaSetu जन उपयोगी सूचना पोर्टल — पर लागू होती है। वेबसाइट का ज़्यादातर हिस्सा बिना खाते के इस्तेमाल किया जा सकता है; खाता बनाना आपकी इच्छा पर है। वेबसाइट इस्तेमाल करके आप इस नीति से सहमति देते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

खाता बनाते समय: आपका नाम, 10 अंकों का मोबाइल नंबर, पासवर्ड, आपकी भूमिका (शिक्षक / विद्यार्थी / अभिभावक / नागरिक) और ज़िला। शिक्षक के लिए स्कूल और मुख्य विषय, विद्यार्थी के लिए कक्षा और स्कूल। पासवर्ड हम केवल सुरक्षित “हैश” रूप में रखते हैं — असली पासवर्ड हमारी टीम भी नहीं देख सकती।
स्कूल सूची में न हो तो: आपके द्वारा लिखा स्कूल का नाम हमारी टीम जाँचकर स्कूल सूची में जोड़ सकती है।
सहेजी गई सामग्री: खाते में आपके द्वारा सहेजे गए पेज।
सहायता / शिकायत / संपर्क अनुरोध: नाम, मोबाइल नंबर या ईमेल, ज़िला (वैकल्पिक), विषय और आपका संदेश।
उपयोग के आँकड़े: कौन-सा पेज देखा गया, फ़ाइल डाउनलोड, वेबसाइट की खोज में लिखे शब्द (ताकि पता चले लोग क्या ढूँढ रहे हैं), डिवाइस का प्रकार (मोबाइल / टैबलेट / कंप्यूटर) और आप किस वेबसाइट से आए। इसके लिए एक गुमनाम विज़िटर कुकी का उपयोग होता है, जिसमें आपका नाम या नंबर नहीं होता। लॉगिन होने पर ये आँकड़े आपके खाते से जुड़ सकते हैं।
Education AI: हम केवल उपयोग की गिनती रखते हैं (कब और किस मोड में), ताकि रोज़ की सीमा लागू हो सके। आपके सवाल और AI के जवाब हमारे सर्वर पर सहेजे नहीं जाते। बिना खाते वाले उपयोग की गिनती के लिए विज़िटर कुकी और आपके IP पते से बना एक छोटा कूट-संकेत (हैश) रखा जाता है — असली IP पता नहीं।
तकनीकी जानकारी: सुरक्षा के लिए (जैसे बार-बार गलत लॉगिन या स्पैम रोकना) आपका IP पता थोड़े समय के लिए उपयोग होता है; सर्वर के सामान्य तकनीकी लॉग भी कुछ समय तक रहते हैं।

2. कुकीज़

लॉगिन कुकी — आपको लॉगिन रखने के लिए (अधिकतम 60 दिन, या लॉगआउट करने तक)।
गुमनाम विज़िटर कुकी — वेबसाइट के उपयोग के आँकड़ों और Education AI की रोज़ की सीमा के लिए (1 वर्ष)।

हम विज्ञापन-ट्रैकिंग या किसी बाहरी कंपनी की ट्रैकिंग कुकी का उपयोग नहीं करते। आँकड़े हमारे अपने सर्वर पर रहते हैं। गेम के स्कोर जैसी कुछ चीज़ें आपके अपने ब्राउज़र में भी सहेजी जा सकती हैं।

3. जानकारी का उपयोग

आपका खाता बनाना, लॉगिन कराना और सहेजी गई सामग्री दिखाना।
आपकी भूमिका, ज़िला, कक्षा या विषय के अनुसार उपयोगी जानकारी तक पहुँच आसान बनाना।
आपके सहायता अनुरोधों और संदेशों का जवाब देना — ज़रूरत होने पर आपके दिए नंबर या ईमेल पर संपर्क करना।
Education AI की रोज़ की सीमा लागू करना।
वेबसाइट को बेहतर बनाना और दुरुपयोग, धोखाधड़ी या स्पैम रोकना।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं और न ही विज्ञापनदाताओं को देते हैं। जानकारी केवल तभी दी जा सकती है जब कानून या किसी सक्षम संस्था द्वारा ऐसा करना ज़रूरी हो।

Education AI: जवाब तैयार करने के लिए आपका सवाल एक AI सेवा प्रदाता को भेजा जाता है। इसलिए AI में अपना नाम, मोबाइल नंबर, आधार या कोई निजी जानकारी न लिखें।
शेयर करना: जब आप व्हाट्सऐप या किसी दूसरी सेवा पर लिंक शेयर करते हैं, तो उस सेवा की अपनी गोपनीयता नीति लागू होती है।

5. PDF टूल्स

PDF जोड़ना, पेज अलग करना, फ़ोटो से PDF बनाना जैसे काम आपके ही ब्राउज़र में होते हैं — आपकी फ़ाइलें हमारे सर्वर पर अपलोड नहीं होतीं।

6. सुरक्षा

वेबसाइट सुरक्षित कनेक्शन (HTTPS) पर चलती है, पासवर्ड हैश करके रखे जाते हैं और व्यक्तिगत जानकारी तक केवल अधिकृत टीम की पहुँच होती है। फिर भी इंटरनेट पर कोई भी व्यवस्था पूरी तरह जोखिम-मुक्त नहीं होती — कृपया अपना पासवर्ड किसी से साझा न करें।

7. जानकारी कब तक रखते हैं

खाते की जानकारी तब तक रखी जाती है जब तक आपका खाता है। सहायता अनुरोध और आँकड़े सेवा चलाने, रिकॉर्ड और कानूनी ज़रूरतों के लिए आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं।

8. खाता हटाना

आप कभी भी मेरा खाता › खाता हटाएँ से अपना खाता हटा सकते हैं। इससे आपकी प्रोफ़ाइल और सहेजी गई सामग्री हट जाती है, और उपयोग के आँकड़े आपके खाते से अलग कर दिए जाते हैं। पहले भेजे गए सहायता अनुरोध (उनमें लिखे नाम और नंबर के साथ) खाते से अलग होकर हमारी टीम के रिकॉर्ड में रह सकते हैं — उन्हें भी हटवाना हो तो हमें लिखें।

9. आपके अधिकार

अपनी जानकारी “मेरा खाता” में देखना और बदलना।
अपना खाता और उससे जुड़ी जानकारी हटाना या हटाने का अनुरोध करना।
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 सहित लागू भारतीय कानूनों के अंतर्गत अपने अन्य अधिकारों का उपयोग करना और शिकायत दर्ज करना।

10. बच्चों की गोपनीयता

18 वर्ष से कम आयु के विद्यार्थी माता-पिता या अभिभावक की जानकारी और सहमति से ही खाता बनाएँ। बच्चे AI या किसी भी फ़ॉर्म में अपनी निजी जानकारी न लिखें।

11. नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। बदली हुई नीति इसी पेज पर प्रकाशित होगी और ऊपर दी गई तारीख बदल दी जाएगी।

12. संपर्क

गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल, सुधार या शिकायत के लिए हमें cgsevasetu@gmail.com पर लिखें या संपर्क पेज का उपयोग करें।